Όροι Χρήσης

1. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

1α. Το ηλεκτρονικό κατάστημα MOMPSO εξυπηρετεί αποκλειστικά πελάτες λιανικής. Ο πελάτης οφείλει να διαθέτει τη νόμιμη ικανότητα για τη σύναψη της συγκεκριμένης σύμβασης και να παρέχει ακριβή στοιχεία κατά την υποβολή της παραγγελίας.

1β. Για την υποβολή παραγγελίας απαιτείται πρόσβαση στο διαδίκτυο, χρήση συμβατού προγράμματος περιήγησης και έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβή και πλήρη στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής, ώστε να είναι δυνατή η ορθή επεξεργασία και απρόσκοπτη παράδοση της παραγγελίας.

1γ. Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να συμφωνήσει για τους παρόντες Όρους Χρήσης και Πώλησης, τα κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων, τη συνολική τιμή, τα έξοδα αποστολής, τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής και τις βασικές πληροφορίες παράδοσης. Ο πελάτης μπορεί να ελέγξει και να διορθώσει τα στοιχεία της παραγγελίας του πριν από την οριστική υποβολή της.

Η υποβολή της παραγγελίας πραγματοποιείται μέσω ειδικά επισημασμένου πλήκτρου, το οποίο δηλώνει με σαφήνεια ότι η παραγγελία συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής. Η ολοκλήρωση της παραγγελίας συνιστά αποδοχή της παραγγελίας από το MOMPSO και σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, σύμφωνα με τους παρόντες όρους και την ισχύουσα νομοθεσία.

1δ. Με την επιτυχή υποβολή της παραγγελίας, το MOMPSO ΙΚΕ αποστέλλει στον πελάτη ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης, το οποίο περιλαμβάνει τα βασικά στοιχεία της συναλλαγής. Η επιβεβαίωση αυτή αποτελεί επιβεβαίωση της παραγγελίας και της σύμβασης που έχει συναφθεί.

Μετά την αποστολή των προϊόντων, ο πελάτης ενημερώνεται με νέο ηλεκτρονικό μήνυμα ή με σχετική ενημέρωση που περιλαμβάνει, εφόσον διατίθεται, τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής.

Τα νόμιμα παραστατικά της συναλλαγής εκδίδονται σύμφωνα με την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία. Οι παρόντες όροι και οι πληροφορίες της συναλλαγής παρέχονται στον πελάτη σε μορφή που επιτρέπει την αποθήκευση και αναπαραγωγή τους.

1ε. Το MOMPSO καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την έγκαιρη εκτέλεση και παράδοση των παραγγελιών, σύμφωνα με τον χρόνο παράδοσης που γνωστοποιείται στον πελάτη. Σε περίπτωση που δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικός χρόνος παράδοσης, εφαρμόζονται οι προβλεπόμενες από την ισχύουσα νομοθεσία προθεσμίες.

1στ. Σε περίπτωση που, μετά την υποβολή της παραγγελίας, διαπιστωθεί ότι κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η MOMPSO ενημερώνει τον πελάτη χωρίς καθυστέρηση. Εφόσον η παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί και απαιτείται επιστροφή χρημάτων, η επιστροφή πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, όπου αυτό είναι εφικτό.

1ζ. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων αποστολής που καταχωρίζει κατά την παραγγελία. Εάν η παράδοση δεν καταστεί δυνατή λόγω εσφαλμένων ή ελλιπών στοιχείων που έχουν δηλωθεί από τον πελάτη, η MOMPSO ΙΚΕ επικοινωνεί μαζί του για τη διευθέτηση της αποστολής. Τυχόν πρόσθετες χρεώσεις εξετάζονται βάσει των πραγματικών περιστάσεων, της ευθύνης για την αποτυχημένη παράδοση και της ισχύουσας νομοθεσίας. Η παρούσα διάταξη δεν περιορίζει τα αναγκαστικά δικαιώματα του καταναλωτή.

1η. Οι τιμές των προϊόντων είναι αυτές που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα κατά την υποβολή της παραγγελίας, εκτός εάν συντρέχει προφανές σφάλμα τιμολόγησης. Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (Φ.Π.Α.), όπου αυτός εφαρμόζεται. Τυχόν μεταβολές τιμών δεν επηρεάζουν συμβάσεις που έχουν ήδη συναφθεί.

2. ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ

2α. Οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα MOMPSO αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (Φ.Π.Α.), όπου αυτός εφαρμόζεται.

Πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης ενημερώνεται για τη συνολική τιμή της αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και τυχόν άλλων πρόσθετων χρεώσεων. Η συνολική τιμή και οι εφαρμοζόμενες χρεώσεις εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Η MOMPSO υποστηρίζει τους τρόπους πληρωμής που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα κατά την παραγγελία, οι οποίοι περιλαμβάνουν πληρωμή με πιστωτική χρεωστική κάρτα, πληρωμές IRIS, τραπεζική κατάθεση και αντικαταβολή, σύμφωνα με τους εκάστοτε διαθέσιμους όρους και τις σχετικές χρεώσεις.

2β. Για παραδόσεις σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να επιβάλλονται εισαγωγικοί δασμοί, φόροι, έξοδα εκτελωνισμού ή άλλες επιβαρύνσεις από τις αρμόδιες αρχές της χώρας προορισμού ή από τον μεταφορέα.

Οι εν λόγω επιβαρύνσεις δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της παραγγελίας, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά. Ο πελάτης ενημερώνεται πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς ότι ενδέχεται να επιβαρυνθεί με πρόσθετα έξοδα, τα οποία εξαρτώνται από τη νομοθεσία της χώρας προορισμού και τις συνθήκες της αποστολής.

2γ. Η MOMPSO IKE καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι τιμές που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.

Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος τιμολόγησης που διαπιστώνεται πριν από τη σύναψη της σύμβασης, το MOMPSO ενημερώνει τον πελάτη για το σφάλμα και την ορθή τιμή, εφόσον αυτή μπορεί να προσδιοριστεί. Η παραγγελία δεν τροποποιείται μονομερώς ως προς την τιμή. Εφόσον απαιτείται νέα αποδοχή από τον πελάτη, αυτή λαμβάνεται πριν από τη σύναψη της σύμβασης.

2δ. Ισχύς προσφορών και εκπτώσεων. Οι προσφορές και οι εκπτώσεις που ανακοινώνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα MOMPSO.COM ισχύουν αποκλειστικά για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά. Δεν εφαρμόζονται αυτομάτως στο φυσικό κατάστημα MOMPSO. Αντίστοιχα, οι προσφορές και οι εκπτώσεις του φυσικού καταστήματος δεν ισχύουν αυτομάτως στο ηλεκτρονικό κατάστημα, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά στους όρους της εκάστοτε προσφοράς. Κάθε προσφορά εφαρμόζεται σύμφωνα με τους ειδικούς όρους και τη διάρκεια ισχύος που ανακοινώνονται στον πελάτη.

3. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

3α. Διαθεσιμότητα προϊόντων. Η MOMPSO καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες διαθεσιμότητας των προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα να είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν αποκλίσεις μεταξύ της εμφανιζόμενης διαθεσιμότητας και του πραγματικού αποθέματος, ιδίως λόγω ταυτόχρονων παραγγελιών ή καθυστέρησης ενημέρωσης του συστήματος αποθήκης.

Η παραγγελία υποβάλλεται και γίνεται αυτομάτως αποδεκτή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Σε περίπτωση που, μετά την υποβολή της, διαπιστωθεί ότι ένα ή περισσότερα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα, εφαρμόζεται η διαδικασία που περιγράφεται στην επόμενη παράγραφο. Η διαπίστωση μη διαθεσιμότητας δεν συνεπάγεται αυτομάτως ότι η MOMPSO ΙΚΕ απαλλάσσεται από τις συμβατικές του υποχρεώσεις.

3β. Μη διαθεσιμότητα παραγγελθέντων προϊόντων. Σε περίπτωση που ένα ή περισσότερα προϊόντα της παραγγελίας δεν είναι διαθέσιμα, η MOMPSO ΙΚΕ ενημερώνει τον πελάτη χωρίς καθυστέρηση και μπορεί να του προτείνει εναλλακτικό προϊόν με αντίστοιχα χαρακτηριστικά.

Η αντικατάσταση προϊόντος πραγματοποιείται μόνο κατόπιν ρητής αποδοχής της πρότασης από τον πελάτη. Εάν ο πελάτης δεν επιθυμεί το εναλλακτικό προϊόν ή δεν καταστεί δυνατή η συμφωνία για την αντικατάσταση, η παραγγελία ακυρώνεται ως προς το μη διαθέσιμο προϊόν ή, εφόσον δεν είναι δυνατή η μερική εκτέλεσή της, στο σύνολό της.

Σε περίπτωση ακύρωσης, η MOMPSO επιστρέφει τα ποσά που έχουν καταβληθεί για τα προϊόντα που δεν θα παραδοθούν και, όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, τα αντίστοιχα έξοδα παράδοσης. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς καθυστέρηση, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο πελάτης συμφωνήσει ρητά διαφορετικά, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνσή του.

Για παραγγελίες με τραπεζική κατάθεση ή αντικαταβολή, εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί ακόμη πληρωμή, δεν υφίσταται επιστροφή καταβληθέντος ποσού για τα μη διαθέσιμα προϊόντα. Σε κάθε περίπτωση, η MOMPSO ενημερώνει τον πελάτη για την ακύρωση και την τελική αξία της παραγγελίας.

4. ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

4α. Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής. Για την εξόφληση των παραγγελιών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος MOMPSO.COM, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής, εφόσον είναι διαθέσιμος για τη συγκεκριμένη παραγγελία:

α) Πληρωμή με κάρτα ή μέσω ηλεκτρονικής πληρωμής. Η πληρωμή πραγματοποιείται με τη χρήση των διαθέσιμων μέσων πληρωμής που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Ενδέχεται να απαιτείται επιβεβαίωση της συναλλαγής μέσω της τράπεζας ή του παρόχου πληρωμών του πελάτη, σύμφωνα με τις εφαρμοζόμενες διαδικασίες ασφαλείας. Η συναλλαγή υπόκειται στους όρους και στους ελέγχους ασφαλείας του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών.

β) Αντικαταβολή. Η εξόφληση πραγματοποιείται κατά την παράδοση της παραγγελίας, σύμφωνα με τις διαθέσιμες επιλογές και τους όρους της μεταφορικής εταιρείας. Η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη μόνο για παραγγελίες για τις οποίες προσφέρεται η συγκεκριμένη μέθοδος πληρωμής και δεν υποστηρίζεται για αποστολές εκτός Ελλάδας. Η χρήση της υπόκειται στους ισχύοντες νόμιμους περιορισμούς σχετικά με τις πληρωμές με μετρητά.

γ) Τραπεζική κατάθεση ή μεταφορά. Ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει την παραγγελία καταθέτοντας ή μεταφέροντας το συνολικό ποσό της στον τραπεζικό λογαριασμό της MOMPSO SMPC. Τα στοιχεία του λογαριασμού γνωστοποιούνται στον πελάτη μέσω του email επιβεβαίωσης της παραγγελίας ή με sms μήνυμα στον τηλεφωνικό αριθμό που δηλώθηκε στην παραγγελία.

4β. Τραπεζικές χρεώσεις. Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης ή μεταφοράς, ο πελάτης οφείλει να μεριμνήσει ώστε να πιστωθεί στον λογαριασμό της MOMPSO SMPC το πλήρες ποσό της παραγγελίας. Τυχόν τραπεζικές χρεώσεις βαρύνουν τον πελάτη, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και τους κανόνες που διέπουν τη συγκεκριμένη συναλλαγή. Για μεταφορές σε ευρώ εντός του χώρου SEPA εφαρμόζονται οι σχετικοί κανόνες περί ισοδύναμων χρεώσεων για αντίστοιχες εγχώριες και διασυνοριακές πληρωμές.

Κατά τη μεταφορά, ο πελάτης πρέπει να αναγράφει ως δικαιούχο τη MOMPSO SMPC και, εφόσον ζητείται, τον αριθμό της παραγγελίας ως αιτιολογία πληρωμής.

4γ. Προθεσμία εξόφλησης με τραπεζική μεταφορά. Η εξόφληση της παραγγελίας πρέπει να ολοκληρωθεί εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την υποβολή της, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Εάν η πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί εντός της προθεσμίας αυτής, η MOMPSO ΙΚΕ μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη για τη διευθέτηση της εκκρεμότητας και, εφόσον συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, να ακυρώσει την παραγγελία, ενημερώνοντάς τον σχετικά.

4δ. Επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας ή επιστροφής προϊόντων που συνεπάγεται επιστροφή χρημάτων, η MOMPSO προβαίνει στην επιστροφή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους της αντίστοιχης συναλλαγής. Κατά κανόνα, η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο πελάτης συμφωνήσει ρητά διαφορετικά και χωρίς πρόσθετη επιβάρυνσή του.

Για πληρωμές με τραπεζική μεταφορά ή αντικαταβολή, εφόσον απαιτείται επιστροφή χρημάτων και δεν είναι δυνατή η επιστροφή μέσω του αρχικού μέσου πληρωμής, ο πελάτης μπορεί να κληθεί να γνωστοποιήσει έγκυρο IBAN και τα απαραίτητα στοιχεία δικαιούχου. Τυχόν χρεώσεις που σχετίζονται με την επιστροφή διέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

5. ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

5α. Αποστολή και παράδοση παραγγελιών. Η MOMPSO αποστέλλει τα προϊόντα της παραγγελίας στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης κατά την ολοκλήρωσή της, μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφοράς (courier) ή μεταφορικών εταιρειών. Η αποστολή πραγματοποιείται μετά την ολοκλήρωση της απαιτούμενης διαδικασίας πληρωμής, σύμφωνα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής ή παράδοσης γνωστοποιείται στον πελάτη κατά την παραγγελία ή μέσω σχετικής ενημέρωσης.

Εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετική προθεσμία, η MOMPSO παραδίδει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός της νόμιμης προθεσμίας που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

5β. Απουσία παραλήπτη. Εάν ο πελάτης απουσιάζει κατά την προσπάθεια παράδοσης, η εταιρεία ταχυμεταφοράς ή η μεταφορική εταιρεία ακολουθεί τη διαδικασία επαναπαράδοσης που εφαρμόζει και ενημερώνει τον παραλήπτη σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές παραλαβής ή επαναπρογραμματισμού της παράδοσης.

5γ. Έλεγχος κατά την παραλαβή. Κατά την παραλαβή, ο πελάτης καλείται να ελέγξει την εξωτερική κατάσταση της συσκευασίας και να επιβεβαιώσει ότι τα παραληφθέντα προϊόντα αντιστοιχούν στην παραγγελία του. Σε περίπτωση εμφανών φθορών, παραβίασης της συσκευασίας ή παραλαβής διαφορετικού προϊόντος, συνιστάται να ενημερώσει άμεσα τη μεταφορική εταιρεία και τη MOMPSO, ώστε να διευκολυνθεί η διερεύνηση και η διευθέτηση του ζητήματος.

Η μη διαπίστωση ή η μη άμεση αναφορά προβλήματος κατά την παραλαβή δεν συνεπάγεται απώλεια των νόμιμων δικαιωμάτων του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή μη σύμφωνου με την παραγγελία προϊόντος.

5δ. Επικοινωνία για θέματα παράδοσης. Για πληροφορίες σχετικά με την αποστολή ή την παράδοση παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τη MOMPSO μέσω email στη διεύθυνση mompso.help@mompso.com ή τηλεφωνικά στους αριθμούς +30 211 0210 744 και +30 210 3230 670, καθημερινά εκτός Σαββάτου και Κυριακής, από τις 11:00 έως τις 17:00.

5ε. Δυσπρόσιτες περιοχές και εναλλακτικά σημεία παραλαβής. Σε περιπτώσεις όπου η παράδοση στη δηλωμένη διεύθυνση δεν είναι εφικτή λόγω περιορισμών της περιοχής ή των όρων εξυπηρέτησης της μεταφορικής εταιρείας, ενδέχεται να απαιτηθεί η παραλαβή της παραγγελίας από το πλησιέστερο διαθέσιμο κατάστημα ή σημείο εξυπηρέτησης της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφοράς. Σε περίπτωση αποτυχίας παράδοσης λόγω απουσίας του παραλήπτη, εφαρμόζεται η διαδικασία που προβλέπει η αντίστοιχη μεταφορική εταιρεία. Ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές παραλαβής.

Οι παραπάνω διαδικασίες δεν περιορίζουν τα δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

6. ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

6α. Παρακολούθηση αποστολής. Για να ενημερωθείτε για την πορεία και την εξέλιξη της παράδοσης της παραγγελίας σας, επισκεφθείτε τη σελίδα Αναζήτηση Αποστολής. Επιλέξτε τη μεταφορική εταιρεία που έχει αναλάβει την αποστολή, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής (voucher ή tracking number) που σας έχει αποσταλεί μέσω email και πατήστε «Αναζήτηση».

Εναλλακτικά, μπορείτε να παρακολουθήσετε την αποστολή σας απευθείας από την ιστοσελίδα της αντίστοιχης μεταφορικής εταιρείας:

• 6β. DHL: Παρακολούθηση αποστολής
• 6γ. ΕΛΤΑ Courier: Αναζήτηση αποστολής
• 6δ. ACS Courier: Παρακολούθηση αποστολής
• 6ε. DPD: Παρακολούθηση αποστολής
• 6στ. EMS: Παρακολούθηση αποστολής
• 6ζ. UPS:

6ζ. Επικοινωνία. Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία σχετικά με την αποστολή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη MOMPSO μέσω email στη διεύθυνση mompso.help@mompso.com ή τηλεφωνικά στους αριθμούς +30 211 0210 744 και +30 210 3230 670, από Δευτέρα έως Παρασκευή, 11:00–17:00.

7. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΕΥΘΥΝΗΣ

7α. Ανωτέρα βία. Η MOMPSO δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκπλήρωσης των συμβατικών της υποχρεώσεων στον βαθμό που αυτές οφείλονται σε περιστατικά ανωτέρας βίας ή άλλα έκτακτα γεγονότα που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου της, όπως φυσικές καταστροφές, σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές, πόλεμος, απεργίες ή σοβαρές διαταραχές στις μεταφορές και στις υπηρεσίες εφοδιασμού. Η MOMPSO ενημερώνει τον πελάτη για την επίδραση τέτοιων περιστατικών στην εκτέλεση της παραγγελίας και ενεργεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

7β. Διαθεσιμότητα ιστοσελίδας και τεχνικά προβλήματα. Η MOMPSO καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την ομαλή και ασφαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ωστόσο, δεν εγγυάται την αδιάλειπτη λειτουργία ή την απουσία τεχνικών σφαλμάτων, διακοπών ή προβλημάτων σύνδεσης που οφείλονται σε δίκτυα, παρόχους υπηρεσιών ή άλλους παράγοντες εκτός του εύλογου ελέγχου της. Η παρούσα διάταξη δεν αποκλείει ούτε περιορίζει ευθύνη της MOMPSO όπου αυτή προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

7γ. Όρια ευθύνης. Η MOMPSO ευθύνεται για την εκπλήρωση των συμβατικών και νόμιμων υποχρεώσεών της σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Κανένας όρος των παρόντων δεν αποκλείει ή περιορίζει δικαιώματα του καταναλωτή ή ευθύνη της MOMPSO σε περιπτώσεις όπου τέτοιος αποκλεισμός ή περιορισμός δεν επιτρέπεται από τον νόμο. Σε περίπτωση μη εκτέλεσης ή πλημμελούς εκτέλεσης της σύμβασης, εφαρμόζονται τα προβλεπόμενα από την ισχύουσα νομοθεσία δικαιώματα και μέσα αποκατάστασης.

7δ. Μη εξουσιοδοτημένη χρήση μέσων πληρωμής. Η MOMPSO εφαρμόζει εύλογα μέτρα ασφαλείας για την επεξεργασία των πληρωμών μέσω των διαθέσιμων παρόχων πληρωμών. Η ευθύνη για μη εξουσιοδοτημένες ή δόλιες συναλλαγές με κάρτες ή άλλα μέσα πληρωμής καθορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία και τους εφαρμοστέους κανόνες πληρωμών. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει δικαιώματα του πελάτη που προβλέπονται από τις σχετικές διατάξεις.

7ε. Στοιχεία που παρέχει ο πελάτης. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια και την πληρότητα των στοιχείων που καταχωρίζει κατά την παραγγελία, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας, της διεύθυνσης παράδοσης και των στοιχείων τιμολόγησης. Εάν ανακριβή ή ελλιπή στοιχεία προκαλέσουν καθυστέρηση, αποτυχημένη παράδοση ή πρόβλημα στην έκδοση των νόμιμων παραστατικών, η MOMPSO μπορεί να ζητήσει τη διόρθωσή τους και να διευθετήσει το ζήτημα σύμφωνα με τις περιστάσεις και την ισχύουσα νομοθεσία.

7στ. Διαθεσιμότητα προϊόντων. Η MOMPSO καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την ορθή και έγκαιρη ενημέρωση των πληροφοριών διαθεσιμότητας στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Ενδέχεται, ωστόσο, να προκύψουν αποκλίσεις λόγω ταυτόχρονων παραγγελιών ή καθυστερήσεων στην ενημέρωση των αποθεμάτων. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας προϊόντος μετά την υποβολή της παραγγελίας, εφαρμόζεται η διαδικασία που περιγράφεται στην ενότητα 3 των παρόντων όρων.

8. ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

8α. Φθαρμένη ή παραβιασμένη συσκευασία. Κατά την παραλαβή, εάν η συσκευασία εμφανίζει εμφανείς φθορές ή ενδείξεις παραβίασης ή ανοίγματος, συνιστάται στον πελάτη να ενημερώσει άμεσα τη μεταφορική εταιρεία και τη MOMPSO. Εφόσον είναι δυνατό, ο πελάτης μπορεί να αρνηθεί την παραλαβή και να επικοινωνήσει μαζί μας τηλεφωνικά στους παραπάνω αριθμούς, προκειμένου να διερευνηθεί το περιστατικό και να δοθούν οδηγίες για τα επόμενα βήματα.

8β. Ελαττωματικά προϊόντα και έλλειψη συμμόρφωσης. Σε περίπτωση που ένα προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα, ζημιά ή δεν ανταποκρίνεται στα χαρακτηριστικά της παραγγελίας, ο πελάτης καλείται να ενημερώσει τη MOMPSO εντός μία εβδομάδας, μέσω email στη διεύθυνση mompso.orders@mompso.com, περιγράφοντας το πρόβλημα και επισυνάπτοντας φωτογραφίες, που να επιδεικνύουν το πρόβλημα.

Η ενημέρωση αυτή διευκολύνει την εξέταση του αιτήματος και την ταχύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη. Η μη άμεση αναφορά του προβλήματος δεν συνεπάγεται αυτομάτως απώλεια των νόμιμων δικαιωμάτων του καταναλωτή. Τα δικαιώματα που αφορούν τη νόμιμη εγγύηση, την έλλειψη συμμόρφωσης και τυχόν εμπορική εγγύηση διέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους της εκάστοτε εγγύησης.

9. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ, ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

9α. Δικαίωμα υπαναχώρησης και πολιτική επιστροφών. Ο πελάτης που πραγματοποιεί αγορά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος MOMPSO έχει το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Επιπλέον, η MOMPSO παρέχει τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας ενότητας. Η πρόσθετη αυτή δυνατότητα δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ούτε άλλα δικαιώματα του καταναλωτή.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ή την υποβολή αιτήματος επιστροφής, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τη Φόρμα Επιστροφής (PDF), αποστέλλοντάς τη συμπληρωμένη στη διεύθυνση mompso.orders@mompso.com.

9β. Επιστροφή προϊόντων. Ο πελάτης οφείλει να αποστείλει ή να παραδώσει τα προϊόντα προς επιστροφή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, για την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία γνωστοποίησε την απόφασή του. Η προθεσμία θεωρείται ότι τηρείται εφόσον τα προϊόντα αποσταλούν πριν από τη λήξη της.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική κατάσταση, χωρίς φθορές ή ίχνη χρήσης πέραν όσων είναι απαραίτητων για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται, από τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία του πελάτη, ώστε να είναι δυνατή η ταυτοποίηση της συναλλαγής.

9γ. Επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η MOMPSO επιστρέφει το ποσό που έχει λάβει από τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της βασικής μεθόδου παράδοσης που προσφερόταν.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωση της MOMPSO για την απόφαση υπαναχώρησης. Η MOMPSO δικαιούται να αναβάλει την επιστροφή μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει αποδεικτικό αποστολής τους, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο πελάτης συμφωνήσει ρητά διαφορετικά, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνσή του.

Για επιστροφές που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο της πρόσθετης πολιτικής επιστροφών έως την 30ή ημέρα, πέραν της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης, η MOMPSO εφαρμόζει τους όρους της συγκεκριμένης πολιτικής, όπως αυτοί γνωστοποιούνται στον πελάτη.

9δ. Κατάσταση προϊόντων και μείωση αξίας. Για την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης μπορεί να εξετάσει και να χειριστεί τα προϊόντα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους, όπως θα μπορούσε να κάνει σε ένα φυσικό κατάστημα.

Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τον παραπάνω έλεγχο, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η MOMPSO μπορεί να προβεί σε ανάλογη μείωση του επιστρεφόμενου ποσού, εφόσον συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.

Η αρχική συσκευασία πρέπει να διατηρείται στην αρχική κατάσταση.

9ε. Έξοδα επιστροφής. Σε περίπτωση υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό προϊόν, έλλειψη συμμόρφωσης ή αποστολή διαφορετικού προϊόντος από εκείνο που παραγγέλθηκε, εφαρμόζονται οι νόμιμες υποχρεώσεις της MOMPSO και τα αντίστοιχα έξοδα δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή όπου αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία.

9στ. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης. Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται ρητά από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά:

• Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
• Σφραγισμένα προϊόντα και προϊόντα προς βρώση (προϊόντα περιποίησης σε υγρή ή ξηρή μορφή και συμπληρώματα διατροφής, snack) δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

9ζ. Ελαττωματικά προϊόντα και έλλειψη συμμόρφωσης. Εάν ένα προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα, ζημιά ή δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τη MOMPSO στη διεύθυνση mompso.help@mompso.com ή mompso.orders@mompso.com, περιγράφοντας το πρόβλημα και επισυνάπτοντας, φωτογραφίες και τα στοιχεία της παραγγελίας.

Η MOMPSO εξετάζει το αίτημα και προβαίνει στις ενέργειες που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία. Ενδέχεται να ζητηθεί έλεγχος του προϊόντος από τη MOMPSO, τον κατασκευαστή ή εξουσιοδοτημένο τεχνικό, όπου αυτό είναι αναγκαίο για τη διαπίστωση του προβλήματος. Η εξέταση αυτή δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή ούτε συνεπάγεται ότι η ευθύνη της MOMPSO εξαρτάται αποκλειστικά από την αποδοχή του αιτήματος από τον κατασκευαστή.

9η. Προβλήματα λόγω χρήσης ή συντήρησης. Εάν το πρόβλημα ενός προϊόντος οφείλεται σε κακή χρήση, ακατάλληλη συντήρηση, ατύχημα ή φυσιολογική φθορά, η οποία δεν καλύπτεται από τη νόμιμη ή τυχόν εμπορική εγγύηση, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τη MOMPSO για να εξεταστεί εάν είναι δυνατή η επισκευή. Εφόσον είναι εφικτή, θα ενημερωθεί προηγουμένως για το σχετικό κόστος και θα απαιτείται η συναίνεσή του πριν από την εκτέλεση της επισκευής.

9θ. Επισκευές εκτός εγγύησης. Για προϊόντα που δεν καλύπτονται από εγγύηση ή για βλάβες που δεν καλύπτονται από αυτήν, η MOMPSO μπορεί, κατά περίπτωση και εφόσον είναι τεχνικά εφικτό, να προσφέρει υπηρεσία επισκευής με χρέωση.

9ι. Προϊόντα άλλων κατασκευαστών. Για προϊόντα άλλων εταιρειών που πωλούνται από τη MOMPSO, η νόμιμη ευθύνη του πωλητή έναντι του καταναλωτή εξακολουθεί να ισχύει σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Εφόσον απαιτείται τεχνικός έλεγχος από τον κατασκευαστή ή εξουσιοδοτημένο τεχνικό, η MOMPSO μπορεί να συντονίσει τη σχετική διαδικασία.

10. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

10α. Τρόποι επικοινωνίας. Η επικοινωνία μεταξύ της MOMPSO και του πελάτη πραγματοποιείται κυρίως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για θέματα που αφορούν την παραγγελία, την αποστολή, την παράδοση ή την επιστροφή προϊόντων, η MOMPSO μπορεί επίσης να επικοινωνεί με τον πελάτη μέσω τηλεφώνου. Η επεξεργασία των στοιχείων αυτών πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

10β. Στοιχεία επικοινωνίας. Για ερωτήσεις, αιτήματα εξυπηρέτησης, παράπονα ή θέματα που αφορούν παραγγελίες και επιστροφές, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τη MOMPSO στις ακόλουθες ηλεκτρονικές διευθύνσεις:

• Για γενικές ερωτήσεις και εξυπηρέτηση: help@mompso.com
• Για θέματα παραγγελιών και επιστροφών: orders@mompso.com

Ο πελάτης μπορεί επίσης να χρησιμοποιεί τα διαθέσιμα στοιχεία επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα της MOMPSO. Η επικοινωνία ή η υποβολή αιτήματος με άλλο πρόσφορο μέσο δεν αποκλείεται όταν προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

10γ. Ενημέρωση στοιχείων επικοινωνίας. Η MOMPSO μπορεί να τροποποιεί τα στοιχεία επικοινωνίας της, με την προϋπόθεση ότι οι ενημερωμένες πληροφορίες δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα της. Ο πελάτης οφείλει να διατηρεί ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας που έχει δηλώσει, ώστε να είναι δυνατή η επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία του.

Η επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν περιορίζει τυχόν δικαιώματα ή προθεσμίες που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία ούτε αποκλείει τη χρήση άλλων νόμιμων τρόπων επικοινωνίας ή υποβολής καταγγελιών.

11. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ

11α. Προστασία προσωπικών δεδομένων. Η MOMPSO επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, και ιδίως τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR), καθώς και σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου που είναι διαθέσιμη στο ηλεκτρονικό κατάστημα MOMPSO.com.

11β. Σκοποί και νόμιμη βάση επεξεργασίας. Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχει ο πελάτης κατά την περιήγηση, τη δημιουργία λογαριασμού, την υποβολή παραγγελίας ή την επικοινωνία με τη MOMPSO υποβάλλονται σε επεξεργασία, στον βαθμό που είναι απαραίτητο, για την εξυπηρέτηση και εκτέλεση των παραγγελιών, την παράδοση προϊόντων, την επεξεργασία πληρωμών, την εξυπηρέτηση αιτημάτων, τη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις και την προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων της εταιρείας.

Η επεξεργασία βασίζεται, ανάλογα με την περίπτωση, στην εκτέλεση σύμβασης, στη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, στο έννομο συμφέρον της MOMPSO ή στη συγκατάθεση του πελάτη, όπου αυτή απαιτείται από τη νομοθεσία.

11γ. Ενημέρωση και δικαιώματα πελατών. Η Πολιτική Απορρήτου της MOMPSO παρέχει αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται, τους σκοπούς και τη διάρκεια της επεξεργασίας, τους αποδέκτες των δεδομένων, καθώς και τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων. Οι πελάτες μπορούν, υπό τις προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας, να ασκήσουν τα δικαιώματά τους, όπως πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας, εναντίωση και φορητότητα, όπου εφαρμόζεται.

11δ. Συγκατάθεση για προωθητικές επικοινωνίες. Όπου απαιτείται συγκατάθεση για την αποστολή ενημερωτικών ή προωθητικών μηνυμάτων, η MOMPSO ζητά τη σχετική συγκατάθεση με σαφή και διακριτό τρόπο. Η συγκατάθεση για προωθητικές επικοινωνίες δεν αποτελεί προϋπόθεση για την ολοκλήρωση αγοράς. Ο πελάτης μπορεί να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του οποτεδήποτε, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

12. ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

12α. Φιλική επίλυση διαφορών. Σε περίπτωση διαφοράς που προκύπτει από ή σχετίζεται με τους παρόντες Όρους Χρήσης ή με σύμβαση πώλησης που συνάπτεται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος MOMPSO.com, η MOMPSO και ο πελάτης καταβάλλουν προσπάθεια για τη φιλική επίλυσή της, χωρίς αυτό να περιορίζει το δικαίωμα οποιουδήποτε μέρους να προσφύγει στους αρμόδιους φορείς ή στα αρμόδια δικαστήρια.

12β. Εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών. Σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ της MOMPSO και καταναλωτή, ο καταναλωτής μπορεί, όπου προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, να απευθυνθεί σε αρμόδιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, με σκοπό την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς. Πληροφορίες σχετικά με τους αρμόδιους φορείς στην Ελλάδα και στην Ευρωπαϊκή Ένωση είναι διαθέσιμες στην επίσημη ιστοσελίδα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Η δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης δεν περιορίζει το δικαίωμα του καταναλωτή να απευθυνθεί στις αρμόδιες αρχές ή στα αρμόδια δικαστήρια.

12γ. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία. Οι παρόντες Όροι Χρήσης και οι συμβάσεις πώλησης που συνάπτονται μέσω του MOMPSO.com διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων προστασίας των καταναλωτών που εφαρμόζονται κατά περίπτωση. Για την επίλυση διαφορών αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία. Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν αποσκοπεί στον περιορισμό των δικαιωμάτων που παρέχονται στους καταναλωτές από την ισχύουσα νομοθεσία.

13. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ

Οι παρόντες Όροι Χρήσης και οι συμβάσεις πώλησης που συνάπτονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος MOMPSO.com διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων προστασίας των καταναλωτών που ενδέχεται να εφαρμόζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

14. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

14α. Συνολική συμφωνία. Οι παρόντες όροι καθορίζουν το πλαίσιο που διέπει τις συναλλαγές μεταξύ της MOMPSO και του πελάτη, με την επιφύλαξη τυχόν ειδικών όρων που συμφωνούνται ρητά μεταξύ των μερών και των δικαιωμάτων που παρέχονται στον καταναλωτή από την ισχύουσα νομοθεσία.

14β. Μερική ακυρότητα. Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, η ακυρότητα ή η ανεφαρμοστότητά της δεν επηρεάζει την ισχύ των υπόλοιπων διατάξεων, στον βαθμό που αυτές μπορούν να εξακολουθήσουν να εφαρμόζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

14γ. Γλώσσα της σύμβασης. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται στη γλώσσα στην οποία ολοκληρώνεται η διαδικασία παραγγελίας, εφόσον αυτή παρέχεται από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Οι σχετικές πληροφορίες και οι όροι της συναλλαγής διατίθενται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

14δ. Τροποποίηση των όρων. Η MOMPSO διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους, όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο. Οι τροποποιήσεις δημοσιεύονται στο MOMPSO.com και ισχύουν από την ημερομηνία που αναφέρεται στη σχετική ενημέρωση. Για κάθε σύμβαση πώλησης εφαρμόζονται οι όροι που ίσχυαν κατά τον χρόνο σύναψής της, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά νόμιμα ή προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστική διάταξη της ισχύουσας νομοθεσίας.

14ε. Πνευματική ιδιοκτησία. Το περιεχόμενο του MOMPSO.com, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των κειμένων, περιγραφών προϊόντων, άρθρων, φωτογραφιών, γραφικών και λοιπού υλικού, προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας και, όπου εφαρμόζεται, από άλλα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας. Η αναπαραγωγή, αντιγραφή, αναδημοσίευση, διανομή ή άλλη χρήση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη άδεια του δικαιούχου απαγορεύεται ρητά.

15. ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΟΡΩΝ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ

15α. Αποδοχή των όρων. Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης καλείται να διαβάσει τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης και τις σχετικές πληροφορίες που παρέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα MOMPSO.com. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης αποδέχεται τους όρους που διέπουν τη συγκεκριμένη συναλλαγή, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που του παρέχονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

15β. Ενημέρωση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Η MOMPSO επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, ιδίως τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR), και σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου που είναι διαθέσιμη στο MOMPSO.com.

Η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τις κατηγορίες δεδομένων που συλλέγονται, τους σκοπούς και τη νόμιμη βάση της επεξεργασίας, τους αποδέκτες των δεδομένων, τον χρόνο διατήρησής τους και τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων.

15γ. Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων. Ανάλογα με τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και τη συναλλαγή, η MOMPSO ενδέχεται να επεξεργάζεται τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

• Ονοματεπώνυμο.
• Ηλεκτρονική διεύθυνση (email).
• Διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης.
• Τηλέφωνο επικοινωνίας, σταθερό ή κινητό, εφόσον παρέχεται.
• Διεύθυνση IP και τεχνικά δεδομένα που σχετίζονται με τη χρήση της ιστοσελίδας, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
• Φορολογικά στοιχεία, όταν απαιτείται η έκδοση τιμολογίου.
• Στοιχεία παραγγελιών, πληρωμών και επικοινωνίας, στον βαθμό που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση και διαχείριση της συναλλαγής.

Η MOMPSO επεξεργάζεται μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για τον εκάστοτε νόμιμο σκοπό και τα διατηρεί για το χρονικό διάστημα που απαιτείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την Πολιτική Απορρήτου.

15δ. Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους. Για την εκτέλεση των παραγγελιών και τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, ενδέχεται να είναι απαραίτητη η διαβίβαση ορισμένων δεδομένων σε συνεργαζόμενους παρόχους υπηρεσιών, όπως εταιρείες ταχυμεταφοράς, πάροχοι πληρωμών, τεχνικοί πάροχοι και πάροχοι φιλοξενίας ιστοσελίδων. Η διαβίβαση πραγματοποιείται μόνο στον βαθμό που απαιτείται για τον αντίστοιχο σκοπό και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Όπου απαιτείται συγκατάθεση για συγκεκριμένη διαβίβαση ή επεξεργασία, αυτή ζητείται ξεχωριστά και με σαφή ενημέρωση. Η συγκατάθεση για προαιρετικές χρήσεις δεδομένων δεν αποτελεί προϋπόθεση για την ολοκλήρωση αγοράς, εκτός εάν η συγκεκριμένη επεξεργασία είναι αντικειμενικά αναγκαία για την παροχή της αντίστοιχης υπηρεσίας.

15ε. Ενημερωτικά και προωθητικά μηνύματα. Η αποστολή ενημερώσεων για προσφορές, νέα προϊόντα και εταιρικά νέα πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

Όπου απαιτείται συγκατάθεση, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει ξεχωριστά εάν επιθυμεί να λαμβάνει:

• Ενημερώσεις για προσφορές και νέα προϊόντα της MOMPSO.
• Ενημερώσεις για εταιρικά νέα και άλλες εμπορικές επικοινωνίες της MOMPSO.

Τα σχετικά πεδία επιλογής δεν είναι προεπιλεγμένα. Ο πελάτης μπορεί να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του οποτεδήποτε, μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται στα μηνύματα ή επικοινωνώντας με τη MOMPSO. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.

15στ. Άσκηση δικαιωμάτων και ανάκληση συγκατάθεσης. Ο πελάτης μπορεί, υπό τις προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας, να ζητήσει πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα του, διόρθωση ανακριβών στοιχείων, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας, φορητότητα όπου εφαρμόζεται ή να εναντιωθεί σε συγκεκριμένη επεξεργασία.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων του ή για ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων του, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τη MOMPSO μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου.

Η διαγραφή δεδομένων πραγματοποιείται όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις. Δεν είναι πάντοτε δυνατή η άμεση διαγραφή όλων των δεδομένων, ιδίως όταν η διατήρησή τους απαιτείται από φορολογικές, λογιστικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις.